为全面推进全市乡村医疗卫生服务能力提质提效三年行动，泰安市肿瘤医院按照市卫生健康委关于选派优秀卫生人才担任“业务院长”的工作部署，选派临床业务骨干吴红于2025年7月赴满庄镇卫生院担任业务院长。到任后，她把服务“沉”到临床一线、把健康“送”到群众身边，以调研破题、以转诊增效，让群众在家门口看病更近、转诊更顺、就医更暖。

一、沉到一线摸实情，把准便民惠民“需求脉”

“没有调查就没有发言权。”到任伊始，吴红用4个月时间走遍满庄镇卫生院每个科室和辖区内43个村卫生室，分析运营指标、走访临床科室、访谈一线人员、对标同类机构，系统梳理卫生院“优势在哪、短板在哪、群众最需要什么”。

在充分调研基础上，她明确“三提升”和“四个一”帮扶目标，形成高质量调研报告，并荣获山东省卫生健康委员会全省业务院长第六届优秀调研报告三等奖。

二、专科建在家门口，让优质医疗“近”一步

调研发现，辖区群众对疼痛管理、癌症早筛、安宁疗护等服务需求迫切。吴红依托泰安市肿瘤医院的技术优势，助力卫生院专科建设，致力于解决群众“急难愁盼”问题，指导疼痛门诊、癌症早筛门诊、安宁疗护病房规范开展诊疗工作，进一步提升了卫生院的诊疗质量与服务温度。

三、绿色通道连上下，让群众转诊“少跑腿”

2026年2月4日，在吴红的积极协调推动下，满庄卫生院与泰安市肿瘤医院正式签订双向转诊协议，明确转诊流程和指征，细化转诊病种目录，打造转诊绿色通道。上转患者优先接诊、下转患者无缝衔接，基层首诊率稳步提升。一条“生命通道”，让群众看病不再“两头跑、反复跑”。

四、服务沉到村头巷尾，惠民实事办到心坎上

便民惠民，不止在诊室里，更在群众身边。吴红与家庭医生团队共同敲开群众家门，将“流动诊室”摆进健康夜市，让健康服务从“坐等上门”变为“主动上门”；聚焦“一老一妇”重点人群，提质老年人免费健康体检、增加专项筛查，做实适龄妇女“两癌”筛查与随访宣教；围绕慢病患者，推进家庭医生“4+X”个性化签约，把筛查、管理、干预串成一条链；再以多形式健康科普，让防病知识入脑入心。从村头巷尾到夜市灯下，一项项民生实事，让便民惠民从“文件里”走到“心坎上”。

 服务“沉”下去，健康“近”起来。从调研报告获奖到服务提质提效，从双向转诊签约到绿色通道畅通，吴红用实干把便民惠民做到了群众身边。

下一步，泰安市肿瘤医院将持续做好“业务院长”选派和帮扶支持工作，推动优质医疗资源进一步下沉，让更多群众在家门口享受到优质、便捷、有温度的医疗服务。

（文：姜雅琦）